Willkommensbonus

Unter den Online-Casinos, die wir für österreichische Spielerinnen und Spieler getestet haben, nimmt 32Red aus mehreren Gründen eine Sonderstellung ein: - Die Besucherinnen und Besucher werden mit einem 32Red No Deposit Bonus Code zur Anmeldung animiert. - Der Begriff 32Red No Deposit Bonus bedeutet, dass man in diesem Casino einen Bonus von 10 Euro ohne Einzahlung erhält. - Eigentlich kommt man mit 10 Euro in keinem Online-Casino sehr weit, aber als Vertrauensgeste wird dieser 32Red Bonus von einigen Gästen durchaus geschätzt.

Software und Spielangebot

Sowohl die Download- als auch die Flash-Version des Casinos basieren auf der Software der renommierten britischen Programmierfirma Microgaming. Interessant ist, dass beide Zugangsmöglichkeiten zum Casino parallel existieren. Die meisten Online-Casino-Spieler loggen sich direkt im Browser ein und legen los. Wer sich in ein Download-Casino begibt, muss einen etwas mühsamen Weg gehen, um die Software herunterzuladen. Und wer im Urlaub an den Spieltischen landet, kann die Software von Microgaming zu Hause oder beim Nachbarn nutzen.

Ein Teil der Stammkundschaft ist jedoch bis heute geblieben. Diese Gruppe loggt sich nach wie vor ausschließlich über die als sicher geltende Windows-Software in das 32Red Casino ein. Sie steht der Flash-Variante des 32Red Online Casinos im Internet nach wie vor skeptisch gegenüber, ist aber nach wie vor auf die Download-Option angewiesen. Zumindest eine Reihe von High Rollern und Langzeitkonsumenten, die der Download-Option treu bleiben, sorgen offensichtlich für bemerkenswerte Umsatzströme im 32Red Casino. Das Spielangebot des Flash Casinos kann sich jedenfalls sehen lassen: Zahlreiche Slots (85 klassische Spielautomaten; 244 Video-Slots) und andere Casinospiele (24 verschiedene Video-Poker-Spiele; 31 Black-Jack-Varianten; 9 Roulette-Tische; 2 Bingo-Spiele) locken diffuse Gruppen von Nicht-Live-Roulette-Spielern in ein ungemein attraktives Flash-Casino, das auch mit 15 Jackpot-Spielen aufwarten kann.

Grundsätzlich lässt die Spielauswahl von 32Red kaum Wünsche offen und erfreulicherweise kann man bis auf die Jackpot-Spiele alle Spiele kostenlos ausprobieren. Das empfehlen wir unseren Lesern auch immer, denn nur im Fun- oder Gratismodus kann man sich mit den Regeln und dem Ablauf der Spiele vertraut machen, ohne gleich echtes Geld einsetzen zu müssen. Wenn man sich dann einen Überblick über die Funktionen, die Gewinnchancen und eventuelle interne Boni der Spiele verschafft hat, kann man die Spiele mit gutem Gewissen und ohne das Risiko eines Echtgeldeinsatzes ausprobieren. Wir sagen auch immer: Gerade bei den Spielautomaten sollte man sich erst einmal mit den Gewinnlinien vertraut machen, bevor man den Einsatz im Spiel tätigt... Im Fun-/Gratis-Modus ...oder mit einem sehr geringen Einsatz!

Mobile

Mit Ihrem Smartphone-Browser erreichen Sie das 32Red Mobile Casino direkt über die oben genannte URL. Die Darstellung und Bedienung ist perfekt auf Smartphone- und Tablet-Besitzer abgestimmt. Eine 32Red App für mobile Endgeräte gibt es nicht, im Apple App Store oder dem Android Pendant sucht man vergeblich nach einer offiziellen mobilen Applikation. Es gibt zwar abgespeckte Versionen anderer Glücksspiel-Apps unter dem Label 32Red, diese können aber in der Regel nicht das, was der Browser kann. Man sollte sich also nicht verwirren lassen und das Online-Casino unbedingt über die URL http://www.32red.com ansteuern.

Heutzutage ist es für Casino-Betreiber unerlässlich, mobile Gäste zu empfangen, da immer mehr Menschen fast ausschließlich über Smartphones oder Tablets auf das Internet zugreifen. Es ist auch in jeder Hinsicht bequem, wenn man nicht jedes Mal den Desktop-PC oder Laptop hochfahren muss, um sich irgendwo außerhalb der eigenen vier Wände ein kleines Spielchen zu gönnen. Und es gibt kaum eine angenehmere Art, sich die Zeit in der Bahn oder beim Warten auf die nächste Durchsage am Flughafen zu vertreiben, als mit Roulette, einem Video-Slot oder einem Poker-Turnier. Siehe Bild 1, Unser Gast auf dem iPhone.

In jedem Fall sollte jedoch auf eine schnelle und stabile Internetverbindung geachtet werden. Ein Verbindungsabbruch mitten im Spiel gehört sicher nicht zu den angenehmen Erfahrungen mit 32Red. Die Website ist auch für mobile Endgeräte optimiert, schließt also Nutzer von Windows-Phone oder Blackberry nicht aus. Die meisten Apps werden in erster Linie oder überhaupt nur für Apple- und Android-Geräte entwickelt. Diesen Nutzern bleibt nichts anderes übrig, als auf die Website des Dienstes zurückzugreifen. Auch auf die Gefahr hin, dass es abgedroschen klingt: Die Website ist die Antwort auf das Problem der fehlenden App für Windows Phone Nutzer. Anders sah es bei den Software-Downloads für PCs aus. Diese sind in der Regel eher für Windows-Rechner konzipiert.

Promotions

Das 32Red Casino verfügt nicht nur über ein sehr differenziertes und attraktives Bonusangebot, sondern auch über mehrere Promotionen, die es nicht nur für Neukunden, sondern auch für Bestandskunden immer wieder interessant machen, im 32Red Online Casino zu spielen. Regelmäßige Promotionen sind das Minimum, wenn man bestehende Spielerinnen und Spieler halten möchte. Vor einigen Jahren haben viele Online-Casinos - auch in Österreich - den großen Fehler gemacht, treuen Spielern keine Anreize mehr zu bieten. Inzwischen hat man diesen Fehler erkannt und versucht, ihn durch ein deutlich differenziertes und attraktives Angebot an Sonderaktionen zu beheben.

Die 32red Promotions bieten täglich wechselnde Einzahlungsangebote, die sofort angenommen oder abgelehnt werden können. Außerdem gibt es tägliche Gratis Slot Turniere, einen Treueplan mit Red Ruby Gewinnen und jeden Donnerstag den Red Letter Day, an dem fünfmal 1.000 gratis Casino Chips verlost werden. Und dann gibt es noch den VIP Club. Als Mitglied dieses Treueprogramms erhält man nicht nur höhere Einzahlungsboni, sondern auch ein Geburtstagsgeschenk und exklusive Aktionen. Außerdem hat man Zugang zu einem sehr persönlichen Kundenservice - vorausgesetzt, man wird eingeladen. Die Wahrscheinlichkeit, eingeladen zu werden, steigt mit dem Gold-Level.

Zahlungsmethoden & Kundenservice

Das 32Red Casino akzeptiert die in deutschen Online Casinos üblichen Zahlungsmethoden: Kreditkarten, Debitkarten bis hin zur EC-Karte, die bei 32Red die einfachere und angenehmere Zahlungsmethode ist. Aber auch die gängigen E-Wallet-Anbieter Skrill und Neteller stehen zur Auswahl, wenn man sein Casino-Konto aufladen möchte. 32Red ist nett: Wer E-Wallets nicht mag, kann auch die mittlerweile etwas altmodisch anmutende Banküberweisung nutzen. Und wenn man sich für diese Art der Einzahlung entschieden hat, kann man auch gleich zur passenden Bank gehen - zur örtlichen Sparkasse oder Raiffeisenbank. Vor der Überweisung sollte man sich beim Bankmitarbeiter entschuldigen...

Die Auszahlung von Gewinnen - auch von Jackpot-Gewinnen - erfolgt bei 32Red schnell, problemlos und über SSL-verschlüsselte Verbindungen. Einzahlungen und Auszahlungen sind aus unserer Sicht gebührenfrei. Die Webseite von 32Red selbst hat keine https-Verbindung, was wir für sicherheitskritisch halten. 32Red öffnet das Flash Casino in einem eigenen Fenster. Gravierende Mängel der Webseite und der Sicherheit sind uns nicht aufgefallen.

Obwohl der Kundenservice des 32Red Casinos noch Luft nach oben hat - vor allem was den Support aus Österreich betrifft - kann er sich im Vergleich zu vielen anderen Online Casinos durchaus sehen lassen. Auf der Webseite kann man über einen Live Chat mit dem Support in Kontakt treten, wobei der Live Chat mit dem FAQ Bereich gekoppelt ist. Auch eine telefonische Erreichbarkeit ist gegeben. Für den Fall, dass ein Spieler, der sich im 32Red Casino aufhält, tatsächlich einmal einen Grund hat, den Kundenservice zu kontaktieren, wird direkt in der Navigation auf der Webseite des Casinos unter dem Punkt "Über uns" die Information angezeigt, dass man dies über einen Skype Account tun kann. Die freundlichen Damen und Herren, die hinter den Kulissen des Kundenservices von 32Red Casino arbeiten, machen ihre Sache wirklich gut.

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