Willkommensbonus
Unter den von uns für österreichische Spielerinnen und Spielern beurteilten Online Casinos nimmt das 32Red aus mehreren Gründen eine besondere Stellung ein: Die Besucher werden mit einem 32Red No Deposit Bonus Code animiert, sich anzumelden. Der Begriff 32Red No Deposit Bonus bedeutet, dass man in diesem Casino ohne Einzahlung bereits einen Bonus von 10 Euro erhält. Tatsächlich kommt man in keinem Website Casino sehr weit mit 10 Euro, als Vertrauensgeste wird dieser 32Red Bonus aber von einigen Gästen durchaus geschätzt.
Der eigentliche Bonus für Ersteinzahlungen orientiert sich an dem jeweiligen Betrag – neue Spieler erhalten 32 Euro Bonus für jeweils 10 eingezahlte Euro. Der maximale Bonusbetrag ist auf insgesamt 160 Euro gedeckelt. Weiterhin differenzieren die Betreiber noch zwischen Slot- und Tischspiele-Fans, die einerseits einen 32Red Casino Bonus von 150 Prozent (maximal 300 Euro) für 320 Slots einstreichen oder sich für alle angebotenen Tischspiele einen 100prozentigen 32Red Bonus von maximal 250 Euro sichern können.
Software und Spielangebot
Sowohl das Download- als auch das Flash-Casino läuft auf Software der renommierten britischen Entwicklerfirma Microgaming. Sehr interessant finden wir, dass beide Möglichkeiten immer noch parallel betrieben werden, da sich heutzutage die allermeisten Online Casino Gäste direkt im Browser anmelden und losspielen. Der Download einer eigens entwickelten Software ist den meisten Besuchern bereits zu aufwendig.
Tatsächlich gibt es aber immer noch ein paar langjährige Stammgäste, die sich ausschließlich über die Windows-Software einloggen und der 32Red Casino Flash Variante immer noch sehr skeptisch gegenüberstehen. Unter diesen “Traditionalisten” befinden sich immerhin noch einige Highrollers, die dem Casino satte Umsätze bescheren. Daher wird man die Download-Option wohl noch ein paar Tage länger sehen. Das Spielangebot im Flash Casino ist jedenfalls nicht von schlechten Eltern: Nicht nur als Gast aus Österreich kann man sich unter 85 klassischen Spielautomaten, 244 Videospielautomaten, 24 Video Poker Games, 31 Black Jack Varianten, 9 Roulette Tischen, 2 Bingo Games und zahlreichen anderen Spielen kaum entscheiden. Leider sucht man Live Roulette Angebote vergebens, dafür gibt es aber 15 Jackpot Games.
Diese Spielauswahl deckt also wirklich fast jeden Wunsch ab, erfreulicherweise kann man außer den Jackpot Spielen alle Games im 32Red kostenlos ausprobieren. Dies möchten wir unseren Lesern auch immer empfehlen, denn nur im Fun- oder Gratis-Modus kann man sich mit den Spielregeln und dem Ablauf genau vertraut machen, ohne direkt Echtgeld einsetzen zu müssen. Hat man dann einen guten Überblick über die Funktionen, die Gewinnchancen und eventuelle spielinterne Boni gewonnen, kann man guten Gewissens beginnen, um echtes Geld zu spielen. Unser Tipp: Bei den Slots sollten Sie immer mit allen verfügbaren Gewinnlinien starten und zuerst nur geringe Beträge setzen. je niedriger Ihr Einsatz, desto länger können Sie spielen und gewinnen!
Mobile
Das 32Red Mobile Casino erreichen Sie mit Ihrem Smartphone Browser direkt unter der bereits genannten URL, Darstellung und Bedienung sind an die Gewohnheiten von Smartphone- und Tablet-Besitzern perfekt angepasst. Eine eigene 32Red App existiert nicht, weder im Apple noch im Android App Store kann man eine offizielle mobile Applikation herunterladen, obgleich es ein paar andere Casino Apps unter dem Label 32Red gibt. Man sollte sich aber nicht verwirren lassen und ausschließlich über die URL http://www.32red.com auf das Online Casino zugreifen.
Die mobilen Gäste darf sich heutzutage kein Casino-Betreiber entgehen lassen, da die Anzahl der Menschen, die fast nur noch über ihr Smartphone oder Tablet auf das Internet zugreifen, täglich zunimmt. Es ist ja auch extrem komfortabel, für ein kleines Spielchen zwischendurch nicht immer extra den Desktop- oder Laptop-Rechner hochfahren zu müssen. Auch kann man lästige Wartezeiten oder längere Reisen ganz bequem überbrücken, indem man sich mit einem Roulette Spiel, einer Runde Videoslot oder einem Poker Turnier ablenkt.
Dabei sollte man aber zumindest auf eine schnelle und stabile Internetverbindung achten, da ein Verbindungsabbruch mitten im Spiel zu den eher unangenehmen 32Red Erfahrungen zählen dürfte. Der Zugang über die auch für mobile Endgeräte optimierte Webseite schließt eben auch nicht die User von Windows-Phone oder Blackberry Geräten aus, da Apps in der Regel zuerst oder überhaupt nur für Apple- und Android-Devices entwickelt werden. Bei den Download-Software-Lösungen für PCs war die Lage anders, hier dominierten eher die Windows-Versionen.
Promotions
Neben dem sehr differenzierten und attraktiven 32Red Bonus Angebot bietet dieses Online Casino seinen Besucherinnen und Besuchern auch regelmäßige Sonderaktionen. Es ist für Online Glücksspiel-Betreiber nicht nur wichtig, neue Spieler zu gewinnen, sondern auch die bestehende Stammkundschaft nicht zu vergraulen. Dieser Fehler wurde in der Vergangenheit von einigen Casinos – auch in Österreich – begangen. Der entstandene Mitgliederverlust lässt sich erfahrungsgemäß sehr schwer kompensieren.
Die 32red Promotions umfassen täglich wechselnde Einzahlungs-Angebote, die direkt akzeptiert oder abgelehnt werden können – weiterhin gibt es tägliche Gratis-Slot-Turniere, einen 32Red Treueplan mit Red Ruby Gewinnen, jeden Donnerstag einen Red Letter Day mit Verlosung von fünf mal 1.000 Gratis Casino Chips am darauffolgenden Freitag sowie natürlich einen vernünftigen VIP Club, der sich in diesem Online Casino “Club Rouge” nennt. Als Teilnehmer dieses Loyalty Programms erhält man höhere Einzahlungs-Boni, eine Geburtstagsgeschenk und exklusive Promotions. Ferner kann man einen sehr individuellen Kundendienst in Anspruch nehmen – vorausgesetzt, man wird persönlich eingeladen. Die Wahrscheinlichkeit wächst mit der Einstufung als Mitglied der Gold-Treuestufe. In Bezug auf die angemessene Betreuung der Stammspieler sollte das 32Red Online Casino einigen anderen europäischen und österreichischen Glücksspielbetreibern als echtes Vorbild dienen.
Zahlungsmethoden & Kundenservice
Akzeptiert werden im 32Red Casino die üblichen Kredit-, Debit und EC-Karten, man kann auch über die ewallet-Anbieter Skrill und Neteller bezahlen, die beide zur Paysafe Group gehören, die auch die praktische paysafecard anbietet. Click2Pay, Ecocard, Entropay und Ukash runden das Angebot ab – natürlich kann man auch per klassischer Banküberweisung das Casino Guthabenkonto auffüllen. Aber nicht jeder mag es, wenn der Kundenbetreuer der örtlichen Sparkasse oder Raiffeisenbank immer den genauen Betrag mitbekommt, den man gerade von seinem österreichischen Konto an ein Online Casino in Gibraltar überweist.
Die 32Red Auszahlung von Gewinnen – gerade auch von Jackpot-“Sprengungen” – sind problemlos, schnell und werden über SSL-verschlüsselte Verbindungen vorgenommen. Gebühren für Ein- und Auszahlungen fallen unseres Wissens nicht an. Die eigentliche 32Red Webseite verfügt nicht über eine https-URL, da auch das Flash Casino in einem separaten Fenster geöffnet wird.
Der 32Red Kundenservice hat zwar noch Verbesserungspotential – speziell aus österreichischer Sicht – kann sich aber im Vergleich mit den meisten anderen Online Casinos durchaus sehen lassen: Der Live Chat ist mit dem FAQ-Bereich gekoppelt und nur in Englisch verfügbar – telefonisch kann man die freundlichen 32Red Support-Mitarbeiter über eine kostenfreie und rund um die Uhr verfügbare Hotline in Großbritannien, Kanada, Japan, Deutschland, Holland und Australien erreichen – alle anderen Länder (leider auch Österreich) sind nur über zwei internationale Rufnummern an den Kundendienst des 32Red Casinos angebunden. Ein Ass haben die Betreiber aber noch im Ärmel: Das Casino verfügt über einen eigenen Skype-Account und kann über “skype_32red” direkt und kostenlos kontaktiert werden. Die freundlichen Support Mitarbeiter, die wir testweise über den Live Chat um einige Standardauskünfte gebeten haben, konnten uns durchweg qualifizierte Antworten geben und weiterhelfen. Gäbe es jetzt auch noch eine Hotline mit österreichischer Landesvorwahl, wäre unser Glück perfekt.
Exklusiv für unsere Leser:
